Mémoire de fin d’études

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3- Une remise à niveau s’appliquant à plusieurs domaines

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Bien que les diverses actions entreprises dans l’établissement puissent souvent répondre à plusieurs enjeux, il est possible de les regrouper dans quatre pôles différents :

  • Un pôle technique
  • Un pôle communication
  • Un pôle formation
  • Un pôle administration / management

Un pôle technique

Le matériel réseau et les serveurs sont installés dans le VDI. Cet espace climatisé n’est accessible que par les personnes autorisées. Avant la réorganisation de ce VDI, la plupart du matériel était entreposé sur des tables.

Le VDI avant intervention

La structure du réseau de l’établissement

L’utilisation pédagogique des TICE dans le collège fonctionne au quotidien grâce au réseau local de l’établissement. Un réseau d’établissement est constitué :

  • D’un réseau administratif destiné à l’Administration, la Vie Scolaire et tous les services techniques.
  • D’un réseau pédagogique utilisé par les enseignants et leurs élèves.
  • D’accès externes sur la zone démilitarisée (DMZ).

Le système d’information du collège Émile Zola

Il est important de bien séparer ces différentes zones pour éviter toute intrusion. Une solution classique aurait pu être l’installation de pare-feux, ou bien la configuration de listes de contrôle d’accès (ACL) sur le matériel réseau. On peut ainsi rediriger les connexions entrantes vers la DMZ ; permettre aux utilisateurs du réseau administratif d’accéder au réseau pédagogique et non l’inverse.

Une initiative ministérielle, initialement portée par l’académie de Dijon, consiste au développement du projet collaboratif Ensemble Ouvert Libre et Évolutif (EOLE).

L’objectif initial était de partager dans les établissements scolaires, en toute sécurité, un accès Internet unique. (Pôle de compétence « Logiciels libres » du MEN)
Présentation EOLE

EOLE est maintenant constitué de huit modules :

  • AMON : Pare-feu qui permettra le partage de la connexion au sein de l’établissement
  • SCRIBE : Contrôleur de domaine pour le réseau pédagogique (non utilisé)
  • HORUS : Contrôleur de domaine pour le réseau administratif
  • ECLAIR : Serveur permettant la mise en place rapide de clients sous Linux (non utilisé)
  • SPHYNX : Permet la mise en place de réseaux privés virtuels (VPN) lorsque plusieurs établissements distants utilisent le même AMON, ou pour l’Intranet académique
  • ZEPHIR : Solution de déploiement, surveillance et maintenance des modules EOLE
  • SENTINELLE : Outils graphiques permettant la supervision des serveurs
  • SESHAT : Permet la mise en place centralisée d’applications sur plusieurs serveurs SCRIBE d’une académie (non utilisé)

Le collège Émile Zola n’utilise pas les huit modules d’EOLE. Seuls les modules AMON et HORUS sont réellement nécessaires dans l’établissement. Ils sont partiellement supervisés par le Centre Relais Informatique Académique (CRIA) grâce aux outils ZEPHIR et SENTINELLE. Les clients du réseau administratif ont accès à RACINE-AGRIATES, l’Intranet de l’académie de Bordeaux grâce à SPHYNX.

C’est donc le pare-feu AMON qui séparera les différents sous-réseaux de l’établissement. Installé sur un serveur dédié, équipé de quatre interfaces réseau, il permet d’organiser l’ensemble du réseau et ses principales fonctionnalités sont :

  • Filtrage des connexions entrantes
  • Détection d’intrusions
  • Partage de la connexion Internet entre les différents sous-réseaux
  • Filtrage des sites Internet interdits
  • Connexion VPN à l’Intranet RACINE-AGRIATES
  • Service de cache Web
  • Statistiques d’utilisation de la bande passante
  • Serveur DNS
  • Serveur DHCP

Grâce à lui, les utilisateurs du réseau administratif peuvent par exemple accéder aux ressources du réseau pédagogique. Ils peuvent également accéder au portail d’Accès aux Ressources de l’Éducation Nationale (AREN).

Pour le réseau administratif, HORUS sert de serveur de fichiers, serveur d’applications, contrôleur de domaine, serveur d’impression et serveur DHCP. Comme il utilise le noyau Linux Ubuntu, aucune acquisition de licence n’est nécessaire. À terme, il remplacera les anciens serveurs de l’établissement :

  • Un serveur de fichier et d’application sous Novell
  • Un contrôleur de domaine sous Microsoft® Windows® NT

Plusieurs applications nationales utilisées en EPLE sont installées sur le serveur. Une des plus utilisées est « Gestion Financière et Comptable » (GFC).

HORUS en serveur d’impression, serveur de fichier, serveur d’applications financières et service d’annuaire

Le réseau pédagogique est géré grâce à un contrôleur de domaine sous Microsoft® Windows® 2003 Server Enterprise Edition. Il se charge de diverses missions :

  • Service d’annuaire
  • Serveur d’impression
  • Serveur de fichiers
  • Serveur d’application

Ce réseau pédagogique a l’obligation d’accueillir près de 600 élèves et une cinquantaine de professeurs sur un parc maintenant composé de près de 120 ordinateurs dispersés dans plusieurs salles.

D’après le projet S2i2e, tout utilisateur doit être authentifié de façon unique avant d’accéder aux ressources mises à disposition dans l’établissement. Ces ressources comprennent les espaces de stockage individuels et communs, les services de messagerie, de communication en temps réel, de publication, de recherche documentaire, l’accès à Internet et à toutes les applications du réseau. De plus, toute tentative d’authentification, réussie ou non, doit être tracée. (Ministère de l’Éducation nationale, Sous-direction des TICE, 2008)

Emile01 en serveur d’impression, serveur de fichiers, serveur d’applications et service d’annuaire

Il est donc nécessaire de créer un compte d’identification pour chaque utilisateur du réseau. La solution la plus simple dans l’environnement Microsoft® du collège est l’utilisation d’Active Directory. Cet annuaire doit être alimenté à partir du système d’information, notamment au travers de l’annuaire fédérateur académique. Dans les établissements secondaires, l’accès est rendu possible grâce à ScoNet Base Élèves Établissement (BEE) et STructures et Services sur le Web (STS-Web) pour les professeurs.

Cet annuaire doit être mis à jour massivement à chaque rentrée scolaire, mais également en cas d’arrivée ou de départ d’utilisateurs en cours d’année. Cette mise à jour doit donc être simple et adaptée aux personnes autorisées. Le cadre de référence des S2i2e indique que « Le service d’annuaire DOIT proposer une interface d’administration graphique […] ».

Dans le cadre de leurs activités pédagogiques, les utilisateurs ont besoin d’espaces de stockage adaptés aux usages. Les services de stockage offrent les mécanismes et les procédures permettant de mettre à disposition des espaces de stockage personnels et partagés pour les utilisateurs. L’utilisation nomade des TIC oblige la mise à disposition d’espaces de stockage sur des serveurs accessibles de n’importe quel poste. Pour éviter toute perte de données et tout problème d’accès, les utilisateurs ne pourront pas stocker de documents sur les postes à leur disposition.

Le cadre législatif et réglementaire impose des règles en termes de traçabilité des actions de chaque utilisateur. Les événements tracés sont enregistrés dans des journaux qui sont également utiles à des fins de supervision et d’exploitation.

Bien que la création et la mise à jour de l’annuaire puissent se faire manuellement ou via des scripts en batch par exemple, un outil graphique adapté est nécessaire pour répondre aux attentes du cadre de référence des S2i2e. Le service de stockage doit aider à la définition de règles précises sur les conventions de nommage des espaces personnels et partagés sur les serveurs. Il doit également permettre la définition de quotas et restreindre l’accès par utilisateur ou par groupe d’utilisateurs.

C’est à cet effet qu’un outil est développé par le Rectorat de Bordeaux pour permettre de gérer ces fonctionnalités de manière assistée.

SOLSTICE

SOLSTICE, pour SOLution au Service des TICE, est un ensemble d’outils facilitant considérablement la gestion du réseau informatique d’un établissement scolaire. Initialement développé pour le réseau du lycée Louis Barthou de Pau, cet ensemble de programmes est depuis devenu la solution de référence pour les réseaux pédagogiques de l’académie de Bordeaux. Il est principalement composé de deux parties : un serveur et un client.

Côté serveur, cet outil propose entre autre :

  • Création, gestion et suppression automatiques des comptes élèves (à partir de ScoNet-BEE) et professeurs (à partir de STS-Web). Des comptes spéciaux peuvent également être créés (test, déverrouillage de postes, utilisateur exceptionnel).
  • Création automatique d’un répertoire pour chaque utilisateur sur le serveur, accessible uniquement par cet utilisateur. Les professeurs d’une division peuvent accéder au répertoire personnel de chaque élève de la division.
  • Création de répertoires spéciaux pour chaque classe et chaque niveau avec les permissions correspondantes :
    • Ressources : en lecture/écriture pour les professeurs et lecture seule pour les élèves
    • Partages : en lecture/écriture pour les professeurs et les élèves pour les travaux communs
    • Logiciels : en lecture seule pour permettre l’accès aux logiciels du serveur d’application
    • Projets : répertoire destiné à accueillir des dossiers créés automatiquement à la demande des utilisateurs pour faciliter le travail en groupe (comme le club journal ou l’atelier micro-fusées)
  • Journaux de connexion permettant un suivi par poste ou par utilisateur, avec les ouvertures/fermetures de sessions, les ressources utilisées sur le serveur et les adresses Internet consultées
  • Statistiques d’utilisation (nombre de connexions, temps d’utilisation Internet et taille des répertoires)
  • Gestion des postes, permettant de définir facilement les propriétés de différents emplacements du réseau. Il est en particulier possible de définir des profils spécifiques pour certains postes ou groupes de postes offrant la possibilité d’obtenir un traitement particulier lors de la connexion.

Côté client :

  • Chargement de profils utilisateurs obligatoires lors de la connexion
  • Montage des différents répertoires accessibles par l’utilisateur en tant qu’emplacements réseaux :
    • Répertoire personnel T :\
    • Ressources R :\
    • Partages P :\
    • Logiciels L :\
    • Projets G :\
  • Compteur Internet limitant le temps de connexion mensuel de chaque élève. Les professeurs peuvent interdire ponctuellement l’utilisation d’Internet dans une salle ou au contraire la rétablir en-dehors du quota élève pour une utilisation pédagogique.
  • Accueil personnalisé à la connexion :
    • Nom de l’utilisateur
    • Date et lieu de la dernière connexion
    • Taille du répertoire
    • Temps d’utilisation d’Internet et crédit restant
    • Message général ou spécifique éventuel
  • Exécution des scripts « postes » de mise à jour définis par l’administrateur.

Cet outil est déployé sur tout le réseau pédagogique de l’établissement et en permet une gestion centralisée.

Structure Active Directory avec Solstice [1]

Une Unité Organisationnelle (OU) est automatiquement créée, contenant quatre autres OU :

  • « Elèves » qui contient tous les élèves par niveau, puis par classe :
    • 100 pour les élèves de sixième
    • 200 pour les élèves de cinquième
    • 300 pour les élèves de quatrième
    • 400 pour les élèves de troisième
  • « Groupes » pour tous les groupes créés automatiquement
  • « Professeurs » pour tous les professeurs
  • « Ordinateurs » qui contient tous les ordinateurs par salle

Le réseau pédagogique de l’établissement

Pour répondre aux nouveaux besoins de l’établissement, le câblage physique en place a dû être revu.

La baie de brassage avant et après intervention

La baie de brassage présente au VDI contient :

  • Trois switches D-Link DES-3550
  • Quatre switches D-Link DES-1024D
  • Plusieurs panneaux de distribution totalisant 225 arrivées RJ45

Dans l’état initial, seule une cinquantaine de prises murales étaient brassées. L’état du câblage ne permettait pas de continuer à brasser les autres prises murales pour que toutes les salles soient reliées au réseau. Pour éviter toute interruption de service, un service dégradé a été maintenu jusqu’aux vacances scolaires, pendant lesquelles aucune activité pédagogique n’avait lieu dans l’établissement.

Pour faciliter l’accès de cette baie aux personnes habilitées, un code couleur très simple est mis en place :

  • Câbles verts : les quatre principaux câbles de l’installation, qui relient le modem à AMON, pour les switches de chaque sous-réseau (pédagogique, administratif et DMZ)
  • Câbles rouges : câblage des serveurs
  • Câbles bleus : pour toutes les prises murales câblées sur le réseau administratif
  • Câbles jaunes : réseau téléphonique
  • Câbles gris : réseau pédagogique

Tous les câbles utilisés sont composés de quatre paires torsadées blindées (U/FTP, anciennement STP). Chaque paire torsadée est entourée d’une couche conductrice de blindage, pour une meilleure protection contre les interférences. Ils sont tous de catégorie 5 au minimum :

  • Catégorie 5 : réseau téléphonique (câbles jaunes)
  • Catégorie 5e : brassage des prises murales (câbles bleus et gris)
  • Catégorie 6 : serveurs et modem (câbles rouges et verts)

Pour réaliser ce travail, et en l’absence de plan, un repérage initial des prises de l’établissement a été nécessaire.

  • Les prises numérotées entre 1 et 99 sont au rez-de-chaussée
  • Les prises numérotées entre 100 et 199 sont au premier étage
  • Les prises numérotées entre 200 et 299 sont au deuxième étage

Quelques cas particuliers sont ressortis :

  • Le bâtiment de technologie n’étant pas encore restructuré, seule une rocade Ethernet le reliait au réseau du collège. Trois switches dans les salles de cours permettaient de relier l’ensemble du matériel. Une fois les travaux terminés, une baie de brassage spécifique sera mise en place dans ce bâtiment.
  • Les salles des professeurs, d’arts plastiques et d’éducation musicale ont été restructurées bien avant la création du VDI. Une rocade Ethernet y alimente une deuxième baie de brassage.
  • Les logements de fonction en cours de rénovation étaient identifiables dans le VDI, mais vont être intégrés au bâtiment de technologie.
  • Le bâtiment de restauration n’était équipé que du réseau téléphonique, identifiable dans le VDI. Des câbles ont dû être tirés dans le faux-plafond pour équiper les bureaux d’Internet.

La baie de brassage de la salle des professeurs a également dû être refaite. En plus d’être mal câblée, elle utilisait un commutateur analogique pour brancher des téléphones avec prises gigognes ou prises RJ11, ce qui n’est plus utilisé dans l’établissement. Le commutateur a été changé par un panneau de brassage, les prises murales par des prises RJ45 et les câbles en mauvais état ont été remplacés.

PRONOTE

Une application nationale nommée Sélène permettait de saisir les notes des élèves et d’éditer des bulletins. L’outil Sélène Saisie Déportée pouvait être installé chez les professeurs qui pouvaient alors travailler depuis leur domicile et rendre leurs fichiers de notes par clés USB. Ces dernières étaient souvent perdues ou infectées de virus.

Une autre application, ScoNet Absences, permettait de saisir quotidiennement les absences des élèves. L’accès en était réservé au CPE ou au personnel administratif ayant reçu la délégation par le chef d’établissement.

Cette solution a été abandonnée au profit de PRONOTE. Ce système de gestion de vie scolaire, édité par Index Éducation, apporte plusieurs nouveautés dans le fonctionnement de l’établissement :

  • Accès de n’importe quel endroit via un client ou une interface Web, grâce à des identifiants uniques
  • Plus de clés USB, le travail se fait entièrement en réseau
  • Sur le réseau pédagogique, l’installation du client est centralisée, seule l’icône est ajoutée au profil des professeurs
  • Gestion intégrée des absences et retards, du cahier de textes, des notes et compétences, de l’orientation, publipostage des courriers…

Installation de PRONOTE

Le serveur, la base et le client sont installés sur le serveur S-PRONOTE, relié au réseau pédagogique. Le Relais qui permet les connexions via un client depuis l’extérieur de l’établissement et PRONOTE.net pour l’interface Web sont sur le serveur-passerelle P-PRONOTE, sur la DMZ. Enfin, sur le réseau administratif, le client est installé sur tous les postes qui en ont besoin.

Les parents et les élèves peuvent se connecter à PRONOTE grâce à l’interface Web depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet ou un mobile. Ils peuvent ainsi consulter le dossier de vie scolaire de l’élève :

  • Absences et retards
  • Punitions et sanctions
  • Notes, appréciations et compétences

Les identifiants attribués aux élèves sont initialement les mêmes que pour l’accès au réseau pédagogique. Par la suite, ils deviennent indépendants. Il est envisageable à moyen-terme d’installer l’application PRONOTEcas qui, couplée à un Espace Numérique de Travail (ENT), permettrait d’avoir les mêmes identifiants partout. Le Cadre de Référence des S2i2e recommande l’utilisation d’un service de connexion unique (SSO).

Tout mécanisme de SSO (Single Sign On) DOIT être privilégié. Il s’agit de simplifier la tâche de l’utilisateur dans la chaîne suivante : accès au poste de travail / accès aux services communs tels que la messagerie / accès au système d’information métier (gestion ou pédagogie). (Ministère de l’Éducation nationale, Sous-direction des TICE, 2008)
Déscription du service d’authentification avec SSO

EDT est un autre outil de la suite Index Éducation utilisé au collège. Il permet la gestion des ressources pour la création des emplois du temps des classes, des professeurs et des salles. Il gère également les absences des professeurs.

La base de PRONOTE est créée à partir des données récupérées dans EDT. Les élèves et leurs responsables sont créés grâce à une importation des données de ScoNet BEE.

Les outils PRONOTE et EDT sont liés grâce à la synchronisation automatique mise en place. Toute modification d’emploi du temps est directement répercutée sur PRONOTE. Cela change ainsi les listes d’appel, la saisie du cahier de textes. Les élèves et leurs familles peuvent voir ces changements sur leurs espaces Internet.

Installation de EDT

De même que pour PRONOTE, le serveur, le client et la base d’EDT sont installés sur le serveur S-PRONOTE. Le relais est installé sur le serveur-passerelle P-PRONOTE, sur la DMZ.

Les autres serveurs

D’autres serveurs ont été nécessaires pour ajouter de nouvelles fonctionnalités au sein du système d’information.

Le service de recherche documentaire
L’ancienne base, issue de BCDI version 2, était sur un vieux poste sous Microsoft® Windows® 98, qui ne fonctionnait plus.

Le problème le plus frappant était l’informatisation du fonds documentaire du CDI qui n’était plus en fonction depuis deux ans. L’ancienne base, issue de BCDI version 2, était sur un vieux poste sous Microsoft® Windows® 98, qui ne fonctionnait plus. L’établissement ayant d’ores-et-déjà acquis BCDI version 3, un serveur a été installé dans le VDI pour remettre l’application en marche.

BCDI est un Système Intégré de Gestion de Bibliothèque (SIGB) développé par le Centre Régional de Documentation Pédagogique (CRDP) de Poitou-Charentes. La version 3 datant de 2006, deux options se présentaient :

  • Renouveler la licence de BCDI
  • Changer de SIGB

Le renouvellement était onéreux puisque l’établissement était considéré comme nouveau client du fait de l’ancienneté de la précédente licence.

PhpMyBibli (PMB) est un autre SIGB qui a retenu notre attention. Ce logiciel libre, sous licence CEA CNRS INRIA Logiciel Libre (CeCILL), est entièrement développé avec des technologies Web, sur une plateforme Apache, PHP et MySQL.

En test par le professeur-documentaliste et son assistant, ce logiciel s’est avéré très complet, mais légèrement trop complexe pour les élèves. De plus, aucun autre professeur-documentaliste de la Zone d’Animation Pédagogique (ZAP) n’a souhaité suivre le projet avec l’établissement.

Le projet s’est donc conclu par un renouvellement de BCDI, en version 2010. Le serveur BCDI et le client sont installés sur le serveur S-BCDI, sur le réseau pédagogique. La consultation du fonds documentaire est donc possible de tous les postes de l’établissement.

En plus des recherches documentaires, BCDI permet d’informatiser la gestion du fond documentaire du CDI. La gestion du prêt et des réservations est possible grâce à un import de la liste des élèves depuis ScoNet BEE et des professeurs depuis STS-Web. Le logiciel intègre également des outils de publipostage (réservations disponibles, retards,…), de suivi des commandes auprès des fournisseurs, d’inventaire,…

Pour la rentrée scolaire 2010, BCDI a également été utilisé pour gérer le prêt des manuels scolaires. Au total près de 7 000 manuels ont été enregistrés et identifiés par codes barres pendant l’été.

Les flux vidéo

La généralisation des équipements dans les salles de cours a permis d’enrichir le contenu pédagogique des cours des professeurs avec des vidéos.

Ces vidéos initialement diffusées sur des cassettes magnétiques ou des DVD s’usaient rapidement en plus de poser des problèmes de disponibilité des différents supports et du matériel de lecture. Côté matériel, il est complexe de brancher un magnétoscope ou un lecteur DVD nomade à un vidéoprojecteur fixé au plafond.

Pour résoudre ces problèmes, les vidéos ont été encodées au format DivX et stockées sur le serveur vidéo S-VIDEOS du réseau pédagogique. Ce serveur a été installé sous Linux, la distribution Mandrake 10.2, avec un protocole HTTP, le support de PHP et OpenSSH-server. Cette installation a été simplifiée par une initiative de l’académie de Toulouse proposant une distribution Serveur Linux Vidéo (SLV) déjà configurée.

Les utilisateurs peuvent directement ouvrir les vidéos grâce à leur adresse réseau, sur un logiciel comme Video Lan Club (VLC).

Le service de publication Web

Le site Internet de l’établissement, développé sur Microsoft® FrontPage® 97 n’était plus maintenu. Les informations transmises aux visiteurs n’étaient plus à jour et l’allure du site n’était pas du tout professionnelle.

Plusieurs solutions étaient possibles :

  • Remettre à jour le site avec des pages Web statiques
  • Commander un site dynamique à un prestataire extérieur
  • Développer un nouveau site dynamique en interne

Les pages statiques n’étaient pas envisageables car la maintenance n’en était pas à la portée de tous : il aurait fallu avoir accès au serveur FTP pour mettre le site à jour. Le problème initial n’aurait été que reporté à court terme.

Les pages dynamiques sont donc une très bonne alternative. Bien qu’il ne soit pas envisageable de passer par un prestataire extérieur pour un site Internet sur mesure, le rectorat de Bordeaux propose un service d’hébergement des sites des établissements avec le système de gestion de contenu (CMS) Typo3. Dans un premier temps, cette solution fut adoptée. L’interface d’administration de Typo3 n’était pas du tout intuitive, les contraintes dictées par le CATICE empêchaient plusieurs utilisateurs de mettre le site à jour, et la maintenance était chronophage.

Très rapidement, un développement interne, basé sur le CMS Spip2.1, a permis d’obtenir un site dynamique convivial, pouvant être mis à jour par des utilisateurs non qualifiés. Ce site est hébergé dans l’établissement, sur le serveur S-WEB sur la DMZ publique.

Le cahier des charges de ce site Internet a été défini avec l’équipe d’administration du collège.

Le service de sauvegarde

Garantir la qualité de service passe par la préservation des données manipulées. Le service de sauvegarde offre les mécanismes et les procédures (fréquences, volumes, supports, lieux de stockage,…) permettant de sauvegarder et de restaurer les données des utilisateurs et les données techniques sensibles. Le cadre de référence des S2i2e stipule :

Les solutions de sauvegarde centralisée doivent être préférées chaque fois que les usages et les débits le permettent. (Ministère de l’Éducation nationale, Sous-direction des TICE, 2008)
Description du service de sauvegarde

Le service le plus simple et le moins onéreux à mettre en œuvre était l’utilitaire de sauvegarde et de restauration fourni par Microsoft® Windows® Server 2003.

Grâce aux tâches planifiées, cet utilitaire permet en effet de sauvegarder l’ensemble des données des serveurs présents dans l’établissement et les fichiers systèmes.

Le serveur S-BACKUP est installé sur le réseau administratif afin de pouvoir accéder à tous les sous-réseaux de l’établissement.

Le matériel des salles

Afin de répondre à deux points du projet d’établissement, l’équipement de toutes les salles en matériel informatique était nécessaire :

Acquérir et améliorer l’utilisation des nouveaux moyens d’enseigner : tableaux numériques, vidéoprojecteurs, utilisation numérique du CDI.
Améliorer la communication aux familles des résultats scolaires de leur(s) enfant(s), via Internet.
Rappel des points du projet d’établissement

PRONOTE permet d’informer les familles en temps réel de tous les événements de la vie scolaire concernant leurs enfants, notamment les absences et les retards. Ainsi, les professeurs doivent faire l’appel à chaque début de cours directement sur PRONOTE. Toutes les salles ont donc été équipées d’un ordinateur relié au réseau pédagogique de l’établissement.

Pour profiter de ce nouveau matériel et fournir des nouveaux moyens d’enseigner, certaines salles ont également été équipées de vidéoprojecteurs. Une salle de mathématiques a été équipée quant à elle d’un tableau numérique.

Le Tableau Numérique Interactif (TNI) permet aux professeurs d’utiliser plusieurs types de médias (sons, images, vidéos, textes). La surface tactile de ce tableau permet une ergonomie et une simplicité d’utilisation sans équivalent. Les élèves sont d’ailleurs très souvent disposés à passer au tableau pendant les cours. L’acquisition de manuels numériques permet d’ajouter des activités de groupe grâce à ce tableau.

Le déploiement d’une telle quantité de matériel a eu plusieurs impacts techniques importants :

  • Il est devenu impératif d’utiliser des images générées avec Sysprep pour installer rapidement les nouveaux postes, les renouveler, ou les réparer.
  • Un inventaire plus précis a été nécessaire.

Les images générées avec Sysprep permettent de déployer rapidement des postes avec Microsoft® Windows® XP Pro ou Microsoft® Windows® 7 Pro et tous les logiciels utilisés dans l’établissement. Sysprep est l’utilitaire Microsoft® permettant le déploiement du système d’exploitation Windows®.

Cependant cette solution n’est pas encore pérenne. Il demeure nécessaire de passer du temps sur chaque poste nouvellement installé pour finir de le configurer. Le cadre de référence des S2i2e définit :

Le service [de régénération et de configuration de stations] offre les mécanismes et les procédures permettant de régénérer (automatiquement ou selon la nécessité) la configuration système d’une station de travail, en local ou à distance. (Ministère de l’Éducation nationale, Sous-direction des TICE, 2008)
Description du service de régénération et de configuration de stations

Le service de supervision et d’exploitation de l’infrastructure, défini par le cadre de référence des S2i2e, doit inclure un outil d’inventaire automatisé et de gestion de parc. Ce service n’est cependant pas encore mis en place, seul un inventaire manuel via une base de données Access est actuellement utilisé pour lequel l’unique assesseur est le responsable informatique de l’établissement.

Le déploiement d’Open Computer and Software Inventory Next Generation (OCS Inventory NG) est en cours d’étude. Cette solution libre permet à la fois un inventaire automatisé de tous les périphériques connectés au réseau ainsi que le déploiement de logiciels et scripts de configuration sur les ordinateurs.

Interfacé avec le logiciel Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI), il serait ainsi possible de gérer l’état du matériel, les demandes d’intervention, les réservations de matériel nomade ou encore les informations commerciales et financières (achat, garantie et extension, amortissement).

Les outils collaboratifs

Téléphonie & Internet

Actuellement, le collège est équipé de plusieurs lignes téléphoniques :

  • La ligne principale pour la téléphonie et les télécopies avec un réseau numérique à intégration de services (RNIS), abonnement Numéris de France Telecom, supportant quatre canaux simultanés de voix.
  • La ligne support Internet avec un deuxième télécopieur, le modem SDSL 1Mbps, la machine à affranchir.
  • Une ligne dédiée à l’ascenseur en cas de panne.
  • Une ligne dédiée à la chaufferie pour les services de télémaintenance.

La ligne principale est connectée à un autocommutateur téléphonique privé (PABX). Cet autocommutateur a plusieurs fonctions :

  • Relier des postes numériques et analogiques à un réseau exclusivement numérique grâce à plusieurs interfaces.
  • Relier plus de lignes internes qu’il n’y a de lignes externes (32 lignes internes au collège pour seulement 4 canaux externes).
  • Permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public.
  • Programmer des droits d’accès au réseau public pour chaque poste interne (les postes non administratifs ne pourront accéder au réseau public sans passer par le standard).
  • Proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts d’appel, renvois, messagerie, pré-décroché, standard automatique).
  • Gérer les Sélections Directes à l’Arrivée (SDA), plus communément appelées « lignes directes ».

L’analyse d’une récente étude de marché va permettre à l’établissement de moderniser l’équipement téléphonique et Internet à compter du 1er janvier 2011. L’offre Business – Internet – Voice (BIV) de France Télécom va donner lieu au remplacement d’un matériel usé et devenu instable. Les téléphones Alcatel datant de 2001 vont eux aussi être remplacés par des postes numériques de dernière génération. Le débit Internet va être augmenté à 2Mbps contre 1Mbps actuellement. De nouveaux forfaits téléphoniques vers les fixes et mobiles vont permettre d’adapter le service aux nouveaux besoins de l’établissement.

Suite de logiciels collaboratifs

Le rectorat de Bordeaux fournit déjà à tous les personnels attachés au ministère de l’Éducation nationale une adresse email @ac-bordeaux.fr. Cette adresse, dite académique, ne fournit aucun autre service que l’envoi et la réception de courriels. Avec une gestion drastique des quotas et des serveurs de messagerie vraisemblablement sous-dimensionnés, ces adresses email ne présentent guère d’avantages.

Le collège a donc souscrit aux services Google Apps Édition Éducation. Ces services, gratuits pour les établissements secondaires, ont permis de créer pour le collège Émile Zola, une adresse email @clg-ezola.fr personnalisée pour chaque utilisateur du réseau (personnel administratif, professeurs, élèves,…).

Cette adresse email est couplée à un compte utilisateur permettant d’accéder à tous les services de Google Apps :

  • Une messagerie accessible depuis n’importe quel endroit avec 7Go de quota
  • Un agenda en ligne pouvant être synchronisé avec les logiciels de calendrier
  • La messagerie instantanée avec son et vidéo
  • L’édition et le partage de documents
  • La création assistée de sites intranet
  • L’hébergement de vidéo
  • La gestion de groupes de discussion

Tous ces services déployés en test au sein de l’administration de l’établissement seront étendus auprès de tous les élèves et enseignants dans le courant du quatrième trimestre 2010.

Les outils fournis par Google permettent de créer tous les comptes utilisateurs directement grâce au contenu d’Active Directory.

La messagerie électronique, les groupes de discussion et la messagerie instantanée permettent de répondre partiellement aux exigences du cadre de référence des S2i2e :

  • Service de communication asynchrone (messagerie, forums,…)
  • Service de communication en temps réel

Le portail web pédagogique Argos est un ENT mis à disposition des élèves et des enseignants par le CATICE. Il permet d’accéder à différents services :

  • Ilias pour le partage de documents et les classes virtuelles
  • Gestion Informatisée du B2i (GIBII)
  • Modèle d’Évaluation Linguistique Informatisée Adaptable (MÉLIA)
  • Gépi pour le cahier de textes

Tous ces services étant présents sur PRONOTE, l’ENT Argos a été abandonné cette année.

Le VDI réorganisé

Le collège proposant de plus en plus de services et un nombre croissant d’équipements, il était nécessaire d’avoir des bases stables. Outre la réorganisation logicielle déjà présentée, il était important d’aménager le VDI afin de garantir une qualité de service optimale.

Plus aucun matériel n’est entreposé sur (ou sous) des tables, le matériel inutilisé a été enlevé, la baie de brassage a été re-câblée. Des onduleurs équipent toutes les baies et des répartiteurs permettent d’utiliser les écrans, claviers et souris pour plusieurs serveurs à la fois.

Le matériel est réorganisé en trois zones. La première zone contient la baie de brassage et une autre baie polyvalente. Elle reçoit la connexion Internet avec le modem, la ligne téléphonique avec l’autocom et le système vidéo de l’établissement. Ce système, très peu utilisé, permet de recevoir la Télévision Numérique Terrestre (TNT) et la télévision satellite dans les salles de cours, mais également de lire une cassette magnétique ou un DVD.

Les serveurs AMON et HORUS n’ayant pas d’interface graphique (hors interfaces Web), trouvent naturellement leur place à côté de cette baie.

À gauche la baie de brassage, au centre l’autocom et les services vidéos, à droite AMON et HORUS

La deuxième zone contient les deux serveurs « Emile » dont Emile02 est la duplication du serveur Emile01 et qui sont tous deux les serveurs pédagogiques. On retrouve également dans cette zone le serveur de backup et le serveur de PRONOTE et EDT.

À gauche les serveurs PRONOTE et de backup, à droite les serveurs pédagogiques Emile01 et Emile02

Enfin, la troisième zone contient les derniers serveurs pédagogiques et les serveurs de la DMZ. On y retrouve donc le serveur de flux vidéo, de gestion documentaire, la passerelle pour PRONOTE et EDT ainsi que le serveur Web du site de l’établissement.

À gauche les serveurs S-VIDEO et S-BCDI, à droite les serveurs de la DMZ

Le VDI est climatisé à 20°C. Un tableau électrique spécialisé permet de contrôler l’alimentation électrique du local.

Un pôle communication

Un gros travail sur la communication était nécessaire, à la fois en interne, mais également avec les personnes extérieures à l’établissement.

En interne

Un document unique reprenant toutes les procédures en les modernisant a été écrit en partenariat avec tous les personnels de l’établissement. Celui-ci sera abordé plus en détail dans le pôle management ci-après.

Pour compléter ce guide il a été essentiel de mettre en place de nouveaux modèles de documents, et en particulier des formulaires à disposition des professeurs pour toute demande particulière (changement de salle, modification d’emploi du temps, sorties pédagogiques, punitions,…). Ces documents ont chacun un processus qui leur est attribué avec un destinataire principal, les actions à effectuer et les destinataires de l’information.

PRONOTE et EDT facilitent largement le traitement de l’information puisque toute modification est répliquée en temps réel pour tous les utilisateurs. Les informations sont dorénavant transmises entre les services par courriel afin de garder une trace de chaque échange.

Pour diffuser les informations internes importantes aux professeurs, un écran est installé en salle des professeurs avec des textes défilants. Cet écran présente plusieurs avantages :

  • Gestion centralisée des informations
  • Mise à jour en quelques secondes
  • Impact plus important que l’affichage classique sur les panneaux
  • Économie de temps et de papier par rapport à la distribution des notes dans les casiers des professeurs

Le support technique des utilisateurs a également été formalisé avec l’envoi de courriels. Cette solution étant encore incomplète, le support sera intégré à GLPI pour tous les problèmes techniques internes à l’établissement uniquement.

Avec l’extérieur

Deux outils très importants ont été mis en place pour communiquer avec les personnes extérieures à l’établissement, en particulier les familles :

  • Le site Internet
  • PRONOTE

Grâce au site Internet, les parents sont informés de tous les événements du collège avec les brèves. Des articles plus complets présentent les activités et projets pédagogiques en cours dans l’établissement. Ce site s’adresse aussi à toute personne extérieure souhaitant découvrir le collège. On y trouve principalement :

  • Les brèves
  • Les informations pratiques d’accès et de contact
  • Les activités pédagogiques de chaque discipline
  • Les projets en relation avec les écoles primaires
  • Une présentation des TICE dans l’établissement

PRONOTE est une réelle innovation pour les élèves et les parents. Mis en place progressivement, seuls les parents pouvaient y accéder pour consulter les notes et appréciations de leurs enfants. Depuis la rentrée 2010, les élèves y ont également accès. La consultation des notes a été complétée par les absences et retards, le cahier de textes, l’orientation, les punitions et sanctions,…

Dans le cadre de la rédaction des nouveaux processus de l’établissement, une nouvelle charte graphique a été mise en place. Elle définit non seulement un nouveau logo et les manières de l’utiliser, mais aussi tout un panel de modèles de documents :

  • Courriers types
  • Télécopies
  • Notes d’information
  • Rapports de réunion
  • Dossiers
  • Formulaires
  • Bordereaux d’envois
  • Bons de commandes

Chaque document est numéroté afin d’être retrouvé facilement dans le guide des processus et ainsi obtenir toutes les règles d’utilisation et de formatage du modèle.

Tous les documents utilisés à l’extérieur de l’établissement ont, sur la première page, une colonne réservée qui reprend toutes les coordonnées de l’établissement, le nom du service expéditeur, les horaires d’ouverture et la personne assurant le suivi.

Pour adapter et améliorer notre communication, une campagne de recensement a été effectuée auprès des familles pour savoir quels foyers avaient la possibilité d’utiliser les services en ligne ou non. Des adaptations ont été faites en conséquence. Par exemple, les relevés de notes de mi-trimestre ont été envoyés par courriel aux familles équipées et collés sur les carnets de correspondance des enfants des autres.

La configuration du PABX a permis d’améliorer la qualité de nos services téléphoniques. Les appelants sont maintenant accueillis par un pré-décroché leur annonçant qu’ils sont bien au collège. En cas d’absence de l’hôtesse d’accueil, un standard automatique permet de choisir grâce au clavier du téléphone le service qu’ils souhaitent joindre. Des boîtes vocales permettent de laisser des messages en cas d’indisponibilités des correspondants.

Enfin, tous ces services nécessitent un support particulier de chaque utilisateur. Actuellement, un simple formulaire sur le site Internet demande quelques informations (nom, prénom, courriel, sujet) et permet aux utilisateurs d’exposer leur problème. Afin d’améliorer le suivi du support des utilisateurs et pouvoir constituer rapidement une base de connaissance consultable par les internautes, une solution de support va être mise en place dans les semaines à venir. Il s’agit d’Open Source Ticket (OS Ticket). Ce système libre permet de gérer des tickets via une interface Web très complète. Les demandes de support peuvent être envoyées par courriel ou par un formulaire en ligne. Les tickets sont suivis avec différents statuts (« ouvert », « en cours », « en attente », « fermé »).

Un pôle formation

Pour une bonne utilisation des outils, pour le respect des droits individuels et la sécurité de chacun, il est important que tous les utilisateurs du réseau reçoivent une formation adéquate.

Droits, devoirs et sécurité

La charte information
La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l’homme : tout citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre à l’abus de cette liberté dans les cas déterminés par la loi. (Assemblée nationale, 1789)
Article 11 de la Déclaration des droits de l’homme de 1789, préambule de la Constitution de 1958

En complément du règlement intérieur de l’établissement, une charte « élève » d’utilisation de l’Internet, des réseaux et des services multimédias a été écrite et validée par le conseil d’administration. Cette charte, imprimée dans le carnet de correspondance et signée par l’élève et ses responsables légaux, définit les conditions générales de l’utilisation des services liés aux TIC ainsi que les droits et devoirs de chacun.

Bien que cette charte soit adaptée à une lecture par un collégien, elle est lue et expliquée avec le professeur principal en début d’année. Lors d’activités pédagogiques dans les salles équipées, les professeurs peuvent être amenés à réexpliquer certaines consignes qui, dans tous les cas, sont affichées dans la salle.

La connaissance de cette charte est intégrée au domaine 2 du B2i (« Adopter une attitude responsable »), dont le premier item est « Je connais les droits et devoirs indiqués dans la charte d’usage des TIC et la procédure d’alerte de mon établissement ».

La sécurité des utilisateurs
L’informatique doit être au service de chaque citoyen, elle ne doit porter atteinte, ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. (Conseil d’État, 2004)
Loi n°2004-801 du 6 août 2004 modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978

Chaque utilisateur doit être conscient à la fois de ses droits et de ses devoirs. Mais il reste important de sensibiliser les jeunes internautes et les adultes lors de l’utilisation d’Internet.

Depuis plusieurs années, tant au niveau national qu’européen, la protection de l’enfance et la prévention des risques associés aux usages de l’Internet font l’objet de rapports et recommandations qui soulignent tous la nécessité des politiques de sensibilisation et d’information du grand public.

L’Internet offre des libertés, des potentialités nouvelles aux élèves. On ne peut plus revenir en arrière et imaginer un monde sans le réseau. Si celui-ci est porteur de nouveaux risques, il est essentiel de les mesurer et d’organiser des plans de prévention.

La loi fait obligation de veiller à ce que les mineurs ne soient pas mis en présence de contenus qui leur soient préjudiciables :

  • Sites aux contenus inappropriés (pornographie, violence, atteinte à la dignité)
  • Sites de rencontres
  • Sites illégaux (incitation à commettre des délits, sites révisionnistes ou racistes…)

Cette protection est assurée par AMON qui filtre les connexions sortantes et bloque les accès aux sites sensibles. AMON fonctionne sur le principe des listes noires et listes blanches, dont la gestion centralisée est effectuée par une équipe de l’académie de Toulouse. Il est néanmoins possible de les modifier localement pour les adapter au mieux aux besoins pédagogiques, sous la responsabilité du chef d’établissement qui demeure la « personne juridiquement responsable » à ce niveau-ci.

Les élèves ont pu assister à plusieurs conférences pour les sensibiliser à leurs droits et devoirs, et aux risques auxquels ils s’exposent. Parmi elles, une « conférence-théâtre » a été présentée par la compagnie Digame : « Enfants, adolescents et Internet – Les risques et les dangers ».

Concernant la diffusion d’informations, il est primordial de sensibiliser élèves et professeurs sur l’importance de vérifier les droits d’auteur ou les droits à l’image. Une pratique courante dans l’établissement a d’ailleurs été abandonnée : demander une autorisation parentale pour la publication d’images d’élèves sur le site Internet. Cette autorisation ne permet pas de publier des photos sur un site Internet. Le site Internet de l’établissement ne doit pas permettre à un internaute d’identifier un élève mineur. En conséquence, la publication sur le site Internet du nom de famille et de l’image des élèves est proscrite.

Seule la publication sur un espace sécurisé (extranet) est possible. Toutefois, elle est soumise à certaines conditions :

  • Les photos des élèves doivent être prises dans le cadre d’une activité pédagogique.
  • Une autorisation écrite doit être demandée au représentant légal de l’enfant, qui aura pris connaissance de l’image.

La conservation des données de connexion est obligatoire pendant un an de par la loi sur la Confiance dans l’Économie Numérique [2], la loi sur la Sécurité Quotidienne [3] article 29 et le Code des postes et des communications électroniques [4]. L’enregistrement des journaux de connexion est réalisé au niveau du serveur pédagogique de l’établissement, grâce à Solstice. Le chef d’établissement est le propriétaire et le responsable juridique des données de connexion de l’établissement.

Formation du personnel

Suite aux nombreuses innovations de la rentrée 2010, une formation des enseignants a été indispensable. Tous les enseignants sont concernés par l’usage des outils propres aux TIC et leur intégration dans les pratiques pédagogiques. L’utilisation de PRONOTE appartient pleinement à leur quotidien.

Des sessions de formation ont également été mises en place régulièrement afin d’apprendre aux personnels l’utilisation du nouveau matériel : vidéoprojecteurs, tableaux numériques.

Enfin, le support quotidien du personnel administratif ou pédagogique est obligatoire. Il n’est pas rare que les professeurs en salle informatique demandent de l’aide pour mener à bien leurs activités pédagogiques.

Il est à noter que de nos jours, tout nouvel enseignant doit avoir acquis les compétences d’usage et de maîtrise raisonnée de l’information et de la communication dans sa pratique professionnelle. Ces compétences sont validées par l’obtention du Certificat Informatique et Internet (C2i) de niveau 2 « enseignants ».

Formation des élèves

Au-delà de la prévention des risques sur Internet, les élèves sont également formés à l’utilisation des TIC.

Dans le cadre du B2i, les élèves doivent acquérir des compétences dans cinq domaines :

  • Domaine 1 : S’approprier un environnement informatique de travail
  • Domaine 2 : Adopter une attitude responsable
  • Domaine 3 : Créer, produire, traiter, exploiter des données
  • Domaine 4 : S’informer, se documenter
  • Domaine 5 : Communiquer, échanger

Afin de valider ces différents domaines, l’élève est formé tout au long de sa scolarité au collège. Le B2i fait partie des sept compétences du socle commun nécessaire à l’obtention du Diplôme National du Brevet.

Des sessions de formation spécifiques au niveau des élèves sont organisées avec les professeurs. Les élèves de sixième travaillent particulièrement le premier domaine. Dès qu’ils ont leur identifiant, il est nécessaire de leur apprendre à le gérer et l’utiliser. Ils peuvent ainsi découvrir un environnement de travail en réseau avec la notion d’espaces de stockage et d’accès à des logiciels communs.

Des cours de bureautique sur OpenOffice sont dispensés par les professeurs de technologie puis, en quatrième, par les professeurs en charge des IDD. L’utilisation des feuilles de calculs se fait également pendant les cours de sciences et de mathématiques.

Les élèves sont formés à faire des recherches documentaires dès la sixième. Sur des sujets de plus en plus complexes, ils devront être capables de conjuguer les recherches encyclopédiques grâce à BCDI et les recherches numériques sur Internet (des travaux pratiques ont par exemple été mis en place en utilisant le site de l’Onisep, spécialisé dans la formation et l’orientation). Lorsqu’ils utilisent Internet, ils doivent être capables de connaître l’origine de l’information et ainsi faire un tri dans les résultats d’une recherche.

Pour finir, les élèves sont formés pour passer les ASSR1 (cinquième) et ASSR2 (troisième). La partie théorique est dispensée par les professeurs d’éducation civique, et par la suite les élèves doivent s’entraîner sur divers outils en ligne et logiciels installés sur le réseau. L’évaluation de leurs connaissances se fait sur ordinateur.

Un pôle administration et management

Même si le management de certains projets, la mise en place de processus ou une politique de réduction des coûts n’influent pas directement sur l’usage des TIC ou l’enseignement qui en découle, ils sont très souvent liés.

Mise en place d’outils

La mise en place d’outils a été une préoccupation constante afin de pérenniser les processus réalisés dans l’établissement, améliorer la communication, ou mettre en place les nouvelles directives ministérielles.

Le guide des processus était un travail nécessaire pour le fonctionnement global de l’établissement. Il a été conçu en s’appuyant sur les outils mis à disposition ou envisageables grâce aux TICE. En consultant ce guide, tous les membres du personnel du collège sont capables de répondre à chaque situation de la même manière, l’information est diffusée au bon moment et aux bonnes personnes, et le suivi est réalisé au fur et à mesure.

Ce guide s’appuie en partie sur l’utilisation de PRONOTE et EDT qui ont largement simplifié la gestion de la vie scolaire des élèves et des professeurs. Les élèves sont réellement suivis, pour leurs absences, pour leurs notes, ainsi les problèmes scolaires sont repérés très rapidement.

PRONOTE permet également de gérer toutes les compétences du socle commun, dont la validation est indispensable pour l’obtention du DNB. On y retrouve en particulier la validation du B2i et de l’A2. Il n’est donc plus nécessaire d’utiliser GIBII ou MÉLIA qui imposaient trop de contraintes, tant aux professeurs qu’aux élèves. Les parents ont de plus obtenu une visibilité directe sur ces validations.

Bien qu’un maximum d’actions gérées grâce aux TICE aient évolué, il est important de ne pas disperser excessivement les outils.

Gestion des ressources

Pour le bon fonctionnement du collège et donc par extension de l’enseignement dispensé aux élèves, il est nécessaire de bien gérer les ressources à disposition de l’établissement. Un important travail a été réalisé lors de l’élaboration des emplois du temps des classes, des professeurs et des salles de cours.

Cette réalisation, assistée par le logiciel EDT, permet de réaliser à quel point la gestion des contraintes des différentes ressources est complexe, en particulier pour les ressources humaines.

Les emplois du temps sont disponibles pour chaque élève sur son espace PRONOTE. Ils sont calculés à la semaine, tiennent compte des options des élèves et des absences des professeurs. Les élèves peuvent ainsi s’organiser beaucoup plus facilement.

Les emplois du temps ont pu être réalisés grâce aux données extraites des applications nationales telles que ScoNet BEE pour les élèves et STS-Web pour les professeurs. Les données de ces deux applications ont donc dû être saisies et vérifiées de manière scrupuleuse.

Une fois les emplois du temps élaborés, une remontée vers STS-Web permet plusieurs choses :

  • Préparer la mise en paiement des professeurs
  • Compléter les dossiers scolaires des élèves avec leurs groupes
  • Calculer les effectifs des divisions et des options pour les prévisions nationales

Les ressources financières sont également à prendre en compte pour l’équipement en TICE. Une politique gouvernementale de réduction des coûts étant en place, il a été indispensable d’optimiser les dépenses par domaine.

En ce qui concerne l’équipement, le lancement de plusieurs Marchés À Procédures Adaptées (MAPA) a été nécessaire.

Les MAPA bénéficient de modalités librement fixées par le pouvoir adjudicateur (le chef d’établissement), en fonction de la nature et des caractéristiques du besoin à satisfaire, du nombre ou de la localisation des opérateurs économiques susceptibles d’y répondre, ainsi que des circonstances de l’achat. (Conseil d’État, 2004)

Leurs objectifs sont :

  • La liberté d’accès à la commande publique
  • L’égalité de traitement des candidats
  • La transparence des procédures

De ce fait, les collectivités doivent suivre des engagements :

  • Interdiction de favoriser un opérateur économique
  • Respect de délais raisonnables entre le rejet d’une offre et la signature du contrat.
Toutefois, les marchés de travaux, de fournitures et de services d’un montant inférieur à 4 000 EUR HT [4 784 EUR TTC] peuvent être passés sans publicité ni mise en concurrence préalables. (Conseil d’État, 2004)
Décret n°2004-1298 du 26 novembre 2004

Les MAPA organisés au collège concernaient plusieurs projets, par exemple :

  • Équipement des salles de cours avec 14 ordinateurs
  • Équipement des salles de cours avec 1 Tableau Blanc Interactif (TBI)
  • Marché de location d’un copieur couleur multifonctions pour le CDI
  • Marché de location de deux copieurs noir et blanc multifonctions pour l’administration et les professeurs

Le premier MAPA, concernant l’équipement des 14 ordinateurs permet de soulever un nouveau point. Le partenariat établi avec la société Cybertek Computers autorise l’établissement à acquérir une configuration complète d’ordinateur (unité centrale, écran plat, clavier, souris) pour 320 EUR TTC l’un, soit pour 14 ordinateurs 4 480 EUR TTC, ce qui est inférieur au seuil obligeant le lancement d’un MAPA.

Cependant, l’Élément de Prévision de la Commande Publique (EPCP) de 2010, voté au conseil d’administration de l’établissement, prévoyait l’acquisition de matériel informatique pour un montant total de 9 200 EUR TTC. Cette prévision de commande, supérieure au seuil légal, obligeait l’établissement à lancer un MAPA.

Une étude de cas intéressante concerne le MAPA du marché de location de deux copieurs noir et blanc multifonctions (cf. annexe 1). Le nouveau marché envisage une durée de location de 36 mois (contre 60 mois pour les marchés précédents). La mise en concurrence a permis d’obtenir des tarifs inférieurs à ceux du précédent contrat tout en améliorant la gamme de matériel loué.

Le coût annuel total de 2009 était de 10 700 EUR TTC. Le nouveau coût envisagé sera seulement de 8 000 EUR TTC, sans diminuer le nombre de copies réalisées. Ce matériel récent apporte également plusieurs avantages :

  • Impression de documents à partir des ordinateurs ou d’une clé USB
  • Numérisation vers courriel, dossier de partage ou télécopie
  • Agrafage et piqûres à cheval pour les dossiers distribués aux élèves

D’autres projets vont faire l’objet de nouveaux MAPA. Il est par exemple prévu, pour le dernier trimestre de 2010, d’équiper toutes les salles de l’établissement de matériel de projection (vidéoprojecteurs et TBI). Ce projet onéreux est à l’origine d’une demande de subvention auprès du conseil général. Le montant total du projet, incluant deux TBI, est estimé à 18 000 EUR TTC. La subvention du conseil général serait de 12 600 EUR TTC.

Développement durable

D’après l’étude réalisée par Dekra le 21 septembre 2009, la consommation énergétique de l’établissement le classe niveau C (selon une grille graduée de A à G), et pour le rejet de gaz à effet de serre également.

Diagnostic de performance énergétique du 21 septembre 2009

Les utilisateurs de l’établissement sont invités autant que possible à contribuer à la diminution de la consommation d’énergie au quotidien, en particulier de l’énergie électrique. Mais cette démarche écologique n’était pas suffisante.

La mise en place d’une politique d’équipement TIC dans un établissement doit intégrer un volet développement durable, qui prend en considération tous les aspects de la gestion des équipements et du fonctionnement des TIC. Lorsque le matériel est désuet, il doit être remplacé. Il est essentiel de considérer chaque équipement sur l’ensemble de son cycle de vie. Le développement de l’usage des TIC conduit à un accroissement des consommables associés (cartouches d’encre, toner, papier pour les impressions, supports de stockage de données).

Afin de diminuer ces consommations et augmenter le recyclage, le collège a mis en place plusieurs plans d’action :

  • Économie de papier avec la diffusion numérique des informations (courriel, site Internet, PRONOTE,…) ou l’utilisation avancée des nouveaux copieurs (la piqûre à cheval avec réduction des originaux de 70 % permet d’imprimer quatre pages d’un document sur une feuille recto-verso).
  • Recyclage du papier avec des corbeilles dédiées dans les salles de cours, en partenariat avec Paprec qui valorise les ressources de la planète en produisant les nouvelles matières premières dont l’industrie a besoin.
  • Économie d’énergie avec l’extinction automatique de tous les ordinateurs du collège en-dehors des heures d’ouverture.
  • Collecte de piles et batteries usagées en partenariat avec Screlec qui fournit les bacs de collecte et des outils de sensibilisation pour les élèves.
  • Récupération des cartouches d’encre et toners usagés dans les bacs fournis par le groupe LMS.

Des interventions de sensibilisation sont actuellement prévues avec l’aide de la mairie du Haillan, bureau « Environnement et développement durable » et de la Communauté Urbaine de Bordeaux (CUB).

Pour réduire le nombre d’impressions parfois inutiles, chaque périphérique d’impression et copieur est accompagné d’un affichage précisant les divers coûts des impressions et les effectifs par classe. Il a été attribué aux professeurs des quotas de copies en fonction de leur discipline et des classes rattachées à leurs emplois du temps.

Pour éviter les commandes massives de manuels scolaires en fin d’année, le collège a acquis des manuels numériques. Cette nouvelle initiative permettra d’économiser environ 500 manuels par an. Quand les éditeurs le proposent, le collège a également investi dans la version « petit format » qui, plus légère, consomme moins de papier à la fabrication.

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Notes

[1] Les éléments créés automatiquement par Microsoft® Windows® 2003 Server sont nommés en anglais. Ceux créés par Solstice sont en français.

[2] N°2004-575 du 21 juin 2004

[3] N°2001-1062

[4] Articles R 10-12 à 10-14, inséré par le décret n°2006-358 du 24 mars 2006